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Assistente de Apoio ao Cliente – Projeto de Inteligência Artificial (IA)

Lisboa · Presencial

**Localização**: Parque das Nações, Lisboa **Tipo de emprego**: Full-time | Presencial **Idioma**: Inglês (C1) **Horário**: Turnos rotativos 24/7 **Formação**: Várias datas de formação disponíveis até ao fim de setembro de 2026 Oportunidade de Apoio ao Cliente em Lisboa A CCTalents está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente com inglês fluente para integrar um projeto internacional na área da Inteligência Artificial (IA) e Tecnologia, em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura um emprego em Apoio ao Cliente em Lisboa e tem interesse em trabalhar com uma das principais plataformas de Inteligência Artificial a nível mundial. Como Assistente de Apoio ao Cliente, irás prestar suporte aos utilizadores da plataforma, ajudando em questões relacionadas com acesso à conta, faturação, pagamentos, funcionalidades da plataforma e resolução de problemas técnicos. A experiência anterior em Apoio ao Cliente ou Call Center será valorizada, mas não é obrigatória. Procuramos sobretudo candidatos com excelente capacidade de comunicação em inglês, orientação para o cliente e interesse por tecnologia e Inteligência Artificial. **Principais Responsabilidades** Como Assistente de Apoio ao Cliente, terás como principais responsabilidades: Prestar apoio ao cliente através de email, chat e outros canais de comunicação Esclarecer questões relacionadas com faturação e pagamentos Ajudar os utilizadores a recuperar o acesso às suas contas Apoiar os clientes na utilização dos produtos de Inteligência Artificial e das funcionalidades da plataforma Identificar e resolver problemas relacionados com contas e questões técnicas Garantir uma experiência de cliente de elevada qualidade Cumprir os padrões de qualidade e desempenho definidos para o projeto Trabalhar em colaboração com equipas internacionais num ambiente multicultural e tecnológico **Perfil do Candidato** Procuramos candidatos com: Inglês fluente, mínimo nível C1 Excelente capacidade de comunicação Forte orientação para o cliente Interesse por Inteligência Artificial e Tecnologia Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de ferramentas digitais Capacidade de resolução de problemas Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo horários diurnos e noturnos Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Parque das Nações, em Lisboa Experiência profissional anterior em Apoio ao Cliente, Customer Service, Customer Support, Call Center, Contact Center, Help Desk, Suporte Técnico, Hotelaria, Retalho ou noutras funções com contacto direto com clientes será valorizada, mas não é obrigatória. **Salário e Benefícios** Oferecemos: Salário base: 938€ por mês Subsídio de férias Subsídio de Natal Subsídio de alimentação: 7€ por dia de trabalho Pacote mensal bruto: 1.248,33€, incluindo salário base, subsídio de alimentação e duodécimos dos subsídios de férias e Natal Prémio mensal de desempenho: até 200€ Formação inicial remunerada de 15 dias úteis 22 dias úteis de férias Seguro de saúde e dentário Formação contínua e desenvolvimento profissional Oportunidades de progressão de carreira Projeto internacional estável e de longa duração **Horário de Trabalho** Full-time: 40 horas semanais Horários rotativos das 07:00 às 22:00 ou das 22:00 às 07:00, incluindo turnos diurnos e noturnos 8 horas de trabalho por dia, acrescidas de 1 hora para pausa de almoço Horários disponibilizados antecipadamente É necessária disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, não sendo possível garantir um horário fixo. **Local de Trabalho** Esta oportunidade é 100% presencial no Parque das Nações, em Lisboa. O local de trabalho encontra-se numa das principais zonas empresariais de Lisboa, com excelentes acessos através de Metro, Comboio e Autocarro. Desenvolve a tua Carreira na Área da Inteligência Artificial Se tens um excelente nível de inglês, gostas de ajudar clientes e tens interesse por Inteligência Artificial, Tecnologia e plataformas digitais, esta pode ser uma excelente oportunidade para desenvolveres a tua carreira num ambiente internacional. Candidata-te e vem fazer parte de uma equipa internacional de Apoio ao Cliente na área da Inteligência Artificial, em Lisboa.