O que significa?
Capacidade de comunicar com clareza no contexto de comunicação com o cliente, adaptando a mensagem ao interlocutor e à situação.
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Comunicação com o cliente
Capacidade de comunicar com clareza no contexto de comunicação com o cliente, adaptando a mensagem ao interlocutor e à situação.
Na prática
Estruturar a mensagem, escutar, confirmar compreensão e ajustar linguagem, canal e detalhe.
Como podes desenvolver?
Prática deliberada, feedback e treino em situações reais.
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